Question 1

¿Cómo funciona el filtro Laguz?

Accepted Answer

Tiene 20 capas progresivas — carbón activado de coco, KDF-55 (cobre + zinc), cerámicas alcalinas, vitamina C, maifan stone y otras. El agua pasa por todas en 0.3 segundos antes de salir por el cabezal.

Question 2

¿Qué acabados tiene el cabezal?

Accepted Answer

Tres: Cromado (clásico, $189.000), Negro mate ($199.000) y Cromado base blanca ($199.000). Todos incluyen el filtro Laguz preinstalado.

Question 3

¿Cuánto dura el filtro?

Accepted Answer

3 meses con uso diario de 1 persona. Si lo usan más personas, dura proporcionalmente menos (~6-8 semanas para 2 personas).

Question 4

¿Se nota la diferencia desde el primer día?

Accepted Answer

El olor a cloro desaparece desde la primera ducha. La diferencia en piel y cabello se nota después de 5-7 días de uso.

Question 5

¿Cuánto demora la entrega?

Accepted Answer

Bogotá: 24 horas hábiles tras confirmación de pago. Resto del país: 2-4 días hábiles. Servientrega o Coordinadora según destino.

Question 6

¿El envío es gratis?

Accepted Answer

Sí, en pedidos sobre $200.000 COP. Por debajo, $15.000 COP de envío estándar.

Question 7

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Accepted Answer

Sí. Hasta ahora hemos enviado a 14+ ciudades. Si tu zona es remota, contáctanos antes de comprar para confirmar tiempo de entrega.

Question 8

¿Necesito un plomero para instalarlo?

Accepted Answer

No. La instalación toma 5 minutos sin herramientas. Te llega con adaptadores estándar G1/2 pulgada y cinta de teflón. Hay video tutorial en nuestro Instagram.

Question 9

¿Es compatible con cualquier ducha?

Accepted Answer

Sí, con cualquier brazo de ducha estándar (rosca G1/2 pulgada). Es la conexión universal en Colombia. Si tu sistema es diferente, escríbenos y te confirmamos.

Question 10

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi via Wompi. Pago seguro encriptado. No guardamos información de tarjeta.

Question 11

¿Puedo pagar contra entrega?

Accepted Answer

Por ahora no — solo pago anticipado vía Wompi. Estamos evaluando contra entrega para algunas ciudades.

Question 12

¿Cómo funciona la suscripción de filtros?

Accepted Answer

Te enviamos un filtro de repuesto cada 3 meses con 15% de descuento. Cancelas o pausas desde 'Mi suscripción' cuando quieras, sin cargos.

Question 13

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, sin penalización. Entras a /mi-suscripcion con tu correo y eliges pausar o cancelar.

Question 14

¿Puedo cambiar o devolver el producto?

Accepted Answer

Aceptamos cambios durante los primeros 7 días si el producto está sin uso y en empaque original. El cliente cubre el costo de devolución.

Question 15

¿Qué pasa si llega defectuoso?

Accepted Answer

Te enviamos uno nuevo sin costo adicional y nos encargamos de la recolección del defectuoso. Reportar a hola@aquarituals.com.co con foto del defecto.